Компания Империя Гранд

Выражаю благодарность сотруднику отдела рекламации Ивану! Моя заявка была оперативно принята, и Иван профессионально устранил неисправность.

Ставили окно в ноябре.Очень довольны.Сейчас на улице -20, а в комнате тепло, нигде не дует.Отдельное спасибо замерщику Бедретдинову, который учел особенности окна, и монтажнику Тарасову Николаю, который в одиночку поставил окно качественно, быстро, с минимум мусора и ответил на все вопросы по уходу за окном. Знакомым уже советуем только Вас.

Выражаю благодарность за качественную установку межкомнатных дверей мастеру Кораблеву Олегу. Олег обладает высокими профессиональными компетенциями и является экспертом в своей работе, в результате - высокое качество работы, прекрасный результат и счастливые клиенты. Также выражаю благодарность Смирновой Наталье за понимание потребностей своих клиентов. Спасибо за качественное обслуживание и своевременное исправление возникающих проблем в кратчайшие сроки. Смирнова Наталья - высококвалифицированный специалист, который профессионально выполняет свою работу. Спасибо большое за понимание важности той работы, которую Вы делаете ежедневно и отдельное спасибо за высокий уровень сервиса. С уважением, Светлана.

Хочу выразить огромную благодарность рекламатору Ивану за чуткое и добросовестное отношение к своему делу. Проверил все наши двери, смазал петли и дал неск-ко дельных советов. Поздравляю Всю вашу команду с Наступающим Новым Годом! Желаю удачи и терпения. Приятно иметь дело с Вашей фирмой!

Остался очень доволен работой компании. Краткий вывод: делают все быстро, точно в срок, по обещанной стоимости, качественно. Очень хорошая коммуникация - своевременные звонки, смс-оповещения. Чувствуется, что в компании налажена база данных клиентов и ее ведение, и если вам пообещали, что позвонят в 12.20, то можно быть уверенным, что позвонят. Плюс очень гибкие в плане переносов сроков доставки и монтажа. Теперь более детально. В течение какого-то времени собирал рекламные листовки и брошюры из почтового ящика на тему окон/балконов и т.п. - знал, что скоро понадобится делать ремонт в квартире. Когда пришло время, пересмотрел их все и понял, что ни разу не готов заказывать серьезные конструкции у фирм, у которых из собственных средств, видимо, только компьютер да цветной принтер, да еще средней руки интернет-сайт. Сознательно выкинул в мусорное ведро все листовки, где кроме телефона и сайта нет ни адреса, ни офиса - не думаю, что эти фирмы готовы чем-то отвечать за свое качество. В итоге, Империя Гранд подкупила тем, что есть реальные живые офисы (и несколько), информативный сайт, качественная служба поддержки по телефону (по первому же звонку все рассказали, уточнили технические данные и очень вскоре перезвонили с информацией по стоимости. Заказывал теплое остекление лоджии в доме 600.11 серии (3600мм Х 1400мм). Замерщики пришли вовремя, ооооочень тщательно и внимательно все осматривали и замеряли, обсуждали какие-то нюансы (козырьки, нестандартные углы, толщина стен и т.п.). Наверно, провели не меньше часа, чего было совсем не жалко - понимал, что от этого зависит и качество итогового результата. Сразу же рассчитали стоимость, предложили заключить договор. Решил сделать это сам, подъехав в офис на Новаторов. За следующие несколько дней пару раз звонили, вежливо интересовались, когда планирую подъехать. В целом, не сильно навязывались и не напрягали. Приехав в офис на заключение договора, решил поменять конфигурацию окон (вместо трех створок сделать четыре и немного поменять поворотно-открывающие механизмы). Сразу же в офисе помогли внести изменения в первоначальный чертеж. Немного переживал, как эта информация будет доведена до производства, но как оказалось - зря - окна приехали идеально, как и хотелось, с точностью до миллиметра. Пообещали изготовить окна за 10 рабочих дней, но в итоге отзвонились уже через 5, сообщив, что окна готовы и что можно согласовывать доставку. Договорились на определенный день. Потом мне понадобилось перенести доставку - позвонил, легко договорились. Доставка произошла в строго оговоренное время, приехали два паренька, затащили все на 10й этаж без грузового лифта. Было видно, что парни стараются сделать все оперативно - передохнуть не присели ни разу. Подписал накладную, никаких дополнительных денег не просили. Потом позвонили из офиса, согласовать дату монтажа, определились с днем. За день до этого позвонил монтажник, договорились по времени. Пришел вовремя. В одиночку установил всю лоджию, а я-то думал, что потребуется хотя бы пара человек. Уложился в 2,5 часа, включая аккуратный демонтаж старых деревянных окон. Все сделано очень аккуратно, мастеровито. Заплатил оставшиеся по договору 10%, подписал бумаги, пожали друг друг руки и разошлись. Итог - установленное остекление раньше срока и очень приятное ощущение на душе от сотрудничества с нормальными профессиональными людьми. По персоналиям - замерщик Морозов (жаль, не запомнил имя) - опытный, тщательный, пунктуальный, очень вежливый, ничего не навязывает, но готов советовать и помогать с выбором. Монтажник - Григорьев А.Г. - как уже написал, профессионал своего дела, немногословный, приятный в общении, пунктуальный и доброжелательный. Также могу отметить и девушек, сотрудниц офиса, весьма любезны и клиентоориентированы. Ничего не могу сказать про стоимость - просто даже не сравнивал ни с кем другим (см. выше). Но, полагаю, что вряд ли бы фирма держалась на высококонкурентном рынке, если бы заламывала неадекватные цены. В общем, могу рекомендовать компанию. Надеюсь, всем клиентам будет везти так же, как мне.