Наш покупатель | 07.03.2021
Николай Авенирович Петров
Межкомнатные двери
Первый раз в жизни затеяли полный ремонт квартиры. Жене родственники подкинули денег на ремонт, и она сразу заказала двери. Выбирала дизайн, и ей понравились двери в компании «Империя-Гранд». Все варианты были в среднем ценовом диапазоне. Пришел замерщик, измерил проемы и спросил, что мы выбрали? Сказал, что выбранный вариант слишком экон...
Первый раз в жизни затеяли полный ремонт квартиры. Жене родственники подкинули денег на ремонт, и она сразу заказала двери. Выбирала дизайн, и ей понравились двери в компании «Империя-Гранд». Все варианты были в среднем ценовом диапазоне. Пришел замерщик, измерил проемы и спросил, что мы выбрали? Сказал, что выбранный вариант слишком эконом и что всего на 500 рублей дороже есть хорошая коллекция из других материалов и пригласил в салон посмотреть своими глазами. Относительно фурнитуры у меня было пожелание, чтобы двери были без язычков, т.к. меня бесит, когда ими щелкают, не нажимая ручку. Оказалось, есть такие итальянские ручки, без язычков с подвижным магнитом. В салоне определились с выбором, заказали (договор АК298/11,11), оплатили. Мы заказали 4 двери и попали под акцию четвертая дверь и монтаж в подарок. Это было очень приятным сюрпризом. Как оказалось, двери ставятся по окончании отделочных работ, а ремонт у нас затянулся надолго. Девушка менеджер по сопровождению договоров периодически звонила, чтобы уточнить, когда направлять к нам монтажника, но конца ремонту не было видно. Нас пригласили в салон подписать допсоглашение о переносе сроков монтажа, которое действует 3 месяца, а позже продлевали его просто по телефону. Через полгода первая часть ремонта была закончена, и мы пригласили монтажника для установки 3-х дверей. Менеджер предупредила, что все вещи нужно накрыть для защиты от пыли. Одну из свободных комнат предоставили мастеру для работы. Установка 3-х дверей заняла целый день. Сделано все аккуратно и качественно. По окончании работы мастер собрал весь мусор, подмел комнату и вынес на улицу в контейнер. У нас оставалась еще одна дверь! И тут началась пандемия, карантин и ремонт был приостановлен. Только осенью работы были продолжены и закончены к новогодним праздникам. В зимние каникулы была установлена последняя дверь. Таким образом ремонт растянулся больше, чем на год, а менеджер из салона периодически напоминала, что у нас есть еще не установленная одна дверь. За это время мы порекомендовали своим друзьям обратиться в «Империю-Гранд» и они раньше нас обзавелись новыми дверями. На днях опять позвонила менеджер и спросила, всем ли мы довольны? Было приятно, что фирма заботится о своих клиентах. И напомнила, что они не только межкомнатные двери ставят, но и входные и даже окна. И тут я вспомнил, что мы хотели на лоджиях заменить сдвигающиеся створки на нормальные стеклопакеты. Однозначно, в «Империя-Гранд» заказывать будем. Подвожу итоги: - соотношение цена / качество – оптимально - замерщик-консультант – оценка отлично - менеджер по сопровождению договоров – оценка отлично - монтажники – оценка отлично